Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ff11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ff11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ff11 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm từ sáng đến khuya.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang tài khoản — chọn loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ff11 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới để ngăn truy cập trái phép. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ ff11 đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP xác nhận trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách ff11 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại và phân tích hành vi truy cập để tối ưu giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát của chúng tôi.

Mở live chat trên ff11 hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ.